Perguntas frequentes

  • Quando irá ser processada a minha encomenda?

    Normalmente, o processamento da encomenda começa de acordo com a descrição do produto comprado, no entanto, às vezes pode haver atrasos de até 48 horas, mas caso o atraso for mais demorado, você o direito de receber um reembolso conforme as nossas regras.

  • Porque é que eu não posso ter um teste grátis?

    Se não recebeu um teste grátis, significa que ou já recebeu uma vez ou que você tem um perfil privado e não tem foto de perfil.

  • E se eu coloquei os dados incorretos para a encomenda?

    Por favor, contate-nos usando o formulário de contato.

  • E se eu fiz uma encomenda para um perfil privado?

    Nós sugerimos-lhe que desative o modo privado no seu perfil e contate-nos de maneira a processar o seu pedido mais uma vez ou receber reembolso.

  • Quando é impossível arranjar um problema com um pedido incorreta?

    Se o seu pedido foi processado de qualquer maneira apesar de sua falha, por exemplo, se você introduziu por engano um login que já existe.

  • O que posso fazer se perdi os meus seguidores depois de algum tempo?

    Deverá ler a descrição do pedido de maneira a ter a certeza de que há uma garantia para esse pedido e determinar se você está no período da garantia ou não. Se está, então nos contate e nós iremos resolver o problema.

  • Porque é que a encomenda não corresponde com a descrição?

    Quanto as mudanças no funcionamento dos diferentes serviços, pode existir algumas inconsistências, por isso ficaremos agradecidos se você nos ajudar a identificar o problema, por favor nos contate se ver um e nós tentaremos corrigi-lo.

  • O rastreador de pedidos em tempo real no canto inferior esquerdo é verdadeiro?

    Sim. o nosso sistema verifica novos pedidos e mostra-os constantemente, pode também ver os seus pedidos aqui :)

  • E se eu inserir um endereço de email incorreto?

    Não faz mal, mas não será possível de receber um email te informando da falha do pedido se houver uma, ou uma resposta do apoio técnico.

  • Vocês tem preços para revendedores?

    Sim, por favor nos contate para discutirmos