Perguntas frequentes

  • Quando irá ser processado o meu pedido?

    Normalmente, o processamento do pedido começa de acordo com a descrição do produto comprado, no entanto, às vezes pode haver atrasos de até 48 horas, mas no caso de o atraso for maior, tem o direito de receber um reembolso conforme as nossas regras.

  • Porque é que eu não posso ter um teste grátis?

    Se não recebeu um teste grátis, significa que ou já o tinha recebido uma vez ou tem um perfil privado e não tem a foto no perfil.

  • E se eu pus os dados incorretos para o pedido?

    Por favor, contate-nos usando o formulário de contato.

  • E se eu fiz um pedido a partir de um perfil privado?

    Nós sugerimos-lhe que desative o modo privado no seu perfil e contate-nos de maneira a processar o seu pedido mais uma vez ou receber o reembolso.

  • Quando é impossível resolver um problema com um pedido incorreto?

    Se afinal o seu pedido foi processado apesar de ser incorreto, por exemplo, quando introduziu por engano um login já existente.

  • O que posso fazer se perdi os meus seguidores depois de algum tempo?

    Deverá ler a descrição do pedido de maneira a ter a certeza de que há uma garantia para esse pedido e saber se está ainda no período da garantia ou não. Se for sim, então contate-nos e nós iremos resolver o problema.

  • Porque o pedido não corresponde a descrição?

    Quanto às mudanças no funcionamento dos diferentes serviços, pode existir algumas inconsistências, por isso ficaremos agradecidos se nos ajuda a identificar o problema, por favor contacte-nos e nós tentaremos corrigi-lo.

  • O monitor de pedidos em tempo real no canto inferior esquerdo é verdadeiro?

    Sim. o nosso sistema verifica novos pedidos e mostra-os constantemente, pode também ver os seus pedidos aqui :)

  • E se eu inserir um endereço de email incorreto?

    It's okay, but you won't be able to receive a letter notifying about the order processing failure if there is one, or a response from the technical support.

  • Vocês têm preços para revendedores?

    Sim, por favor contacte-nos para mais informações.